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徐工8吨随车吊维权困难是为那般?
更新日期:2014/10/17 来源于:www.hbdrqc.com 作者: 点击次数:
湖北省十堰市消费者周先生投诉称,他于2013年11月18日购买了一辆徐工8吨随车吊,2014年3月,在行驶过程中,该车发动机曲轴突然断裂,发动机严重受损。周先生找到商家,要求维修购买的随车吊,并承担相关修理费用。销售商家却以该车是“库存车”已在价格上给予优惠,不享受“三包”服务为由拒绝了彭先生的要求。
今年3·15期间,浙江省消保委联合多家媒体开展了‘汽车三包’实施情况消费维权调查”。调查发现,随车吊厂家在执行“三包”法规时存在不少问题,比如非加装改装不列入“三包”,非随车吊厂家定期保养不进行“三包”,更换的配件不重新计算保修期,超期维修的代步车和交通费无着落等。
此外,还有消费者反映其在维权时遭遇车企拿“汽车三包”作挡箭牌的情况。北京消费者刘先生2013年9月底在北京购买了台越野随车吊,但在驾驶不到四千公里后就发现,新车发动机内部VCT阀门已经损坏。对此,有专家表示,发动机VCT阀门故障会造成连杆断裂,严重影响安全。刘先生希望车企能够更换发动机或全额退款,但被对方以不满足汽车“三包”规定中关于退换的条款拒绝。
对此,北京的一位律师告诉记者,一些车主的情况确实离“汽车三包”的一些条款有所出入,但这并不代表车企就不能满足消费者的诉求,拿着“汽车三包”作挡箭牌拒绝和消费者沟通是没有道理的。
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